Nuestros términos y condiciones generales de venta, en adelante “Términos”, aplican para las ventas de nuestros productos realizadas en nuestra página web.

Nuestros Términos, junto con todos los documentos publicados en nuestra página web, constituyen un acuerdo, conjunto e integrado, entre tu como cliente y Botanica Taxonomía Creativa, por lo cual te
solicitamos que leas la siguiente información, con detenimiento: Tus Datos, la Política de Envíos y Devoluciones, la Política de Garantía y Nuestros Términos y Condiciones.

Los Términos publicados al momento de hacer una compra, se considerarán los Términos vigentes para las partes. Botanica Taxonomía Creativa se reserva el derecho de realizar cambios a estos y las Políticas, por lo cual es responsabilidad del cliente leer los documentos al momento de realizar la
compra.

Las ventas de productos realizadas en nuestra página web, son realizadas por Botanica Taxonomía Creativa, compañía colombiana dirección registrada en la Calle 6ª #61-120, Cali, 760033, Valle del Cauca, Colombia;

Email botanicacreativo@gmail.com.

Whatsapp 3152244414

Las compras en nuestras página web, son un acuerdo entre tu como cliente y Botanica Taxonomía Creativa como vendedor; tu compra es una aceptación de esto y de la aplicación de las leyes colombianas en relación con la compra. Para realizar compras por nuestra tienda online solicitaremos información personal y de contacto que será tratada conforme la Ley Estatutaria 1581 de 2012 que regula el uso de información para las empresas en Colombia.

Tu información será confidencial y utilizada para la venta y envío de información comercial y promociones de Botanica Taxonomía Creativa, a través de los canales de WhatsApp y correos electrónicos. Al ingresar la información para la aprobación de compra, usted garantiza que toda la información aportada corresponde a una persona natural, es válida, legal y veraz.

Para realizar una orden de compra, usted deberá seguir el procedimiento de compra establecido en nuestra página web, o solicitar apoyo a través de WhatsApp.

Todas las ordenes están sujetas a aceptación y validación por parte de Botanica Taxonomía Creativa. Una vez su orden ha sido confirmada, usted recibirá un correo notificando los detalles de su orden; este correo no es una aceptación de su orden, solo una confirmación de que la hemos recibido. La aceptación de su orden será confirmada cuando realizamos el despacho de los productos, momento en el cual usted recibirá un segundo correo con la confirmación del despacho y el número de guía de este.   

El uso de nuestros canales digitales para comprar productos, implica su aceptación de nuestros Términos.

Los productos ofrecidos en nuestra Tienda online son para compra y despachos a nivel nacional.

Todas las órdenes de productos serán objeto de validación de disponibilidad. En que el/los productos no estén disponibles, serás notificado vía email sobre la cancelación de tu orden, y Botanica Taxonomía Creativa realizará el reembolso correspondiente, el cual se hará efectivo dependiendo del medio de pago utilizado. Si tu orden contiene varios productos y alguno(s) de ello(s) no está disponible(s), recibirá una notificación por correo informando sobre la cancelación total o parcial del pedido; con esto, además, Botanica Taxonomía Creativa realizará el reembolso total o parcial, según aplique.

Si visitas nuestra Tienda online, los precios estarán en PESOS COLOMBIANOS (COP); Los precios no incluyen impuestos o cargos aduaneros, y los costos de envío se verán reflejados en su orden al momento del check-out.

Aceptamos pagos soportados por las plataformas PayU Latam y Mercado Pago.

Nuestra Política de Garantía aplica para todos los productos de la marca Botanica Taxonomía Creativa, adquiridos a través de nuestros canales digitales y página web.

Si el artículo que adquirió presenta un defecto o un problema de calidad evidente para cualquier persona, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, podrá hacer uso de la garantía, dentro de los sesenta (60) días calendario siguientes a la compra.

Enviar  la prenda limpia a la Calle 6a # 61-120 cañaveralejo etapa 4- 304D, Cali, Valle y hacerlo por medio de botanicacreativo@gmail.com, WhatsApp 3152244414 o diligenciando nuestro formulario de Contacto.

Hacemos envíos a todos los municipios de Colombia con  aliados como Coordinadora y Envía, que garantiza la seguridad y cobertura.

El tiempo de despacho de envíos, es de 3 a 5 días hábiles, máximo, siempre sujetos a disponibilidad.

Una vez despachado tu pedido, recibirá una confirmación vía correo electrónico, confirmando el despacho y el número de la guía.

Para compras dentro de Colombia, los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra por parte de la plataforma de pagos PAY-U/ Mercado Pago, la cual deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos; esto puede tardar entre 24-48 horas.
Al momento de aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.

Te pedimos rectificar todos los datos de envío al momento de realizar tu compra, así lograremos, juntos, que tus prendas lleguen a su destino final. Botanica Taxonomía Creativa no se hace responsable de envíos a direcciones que hayan sido ingresadas con errores o información faltante.

Botanica Taxonomía Creativa  no se hace responsable de los horarios de entrega y no se compromete a hacerlas en horarios preestablecidos. En caso de que tengas alguna inquietud con tu orden o proceso de despacho, puedes contactarnos a través de nuestro formulario, o escribirnos a botanicacreativo@gmail.com.

El producto podrá ser recibido einspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. En caso de no firmar la guía al momento de la entrega, Botanica Taxonomía Creativa queda exento de toda responsabilidad por pérdida o daño del producto, y se asume que este fue entregado.

En caso de que el producto tenga señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario, o escribirnos a botanicacreativo@gmail.com.

Nuestra Política de Cambio aplica para todos los productos de la marca Botanica Taxonomía Creativa, adquiridos a través de nuestros canales digitales y página web.

Para cambio de prendas por color o talla, podrás hacerlo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes de la fecha de compra, enviando el producto a la Calle 6ª # 61-120, Cali, Valle del Cauca, a nombre de Botanica Taxonomía Creativa, a través de nuestra aliada, Coordinadora, Envía o una empresa de envíos de tu preferencia. Para comunicar el motivo de devolución, escribirnos a bontanicacreativo@gmail.com o a nuestro WhatsApp 3152244414, explicando el cambio y adjuntando el tiquete digital de compra; el costo del envío a Botanica Taxonomía Creativa, correrá por cuenta del cliente.

Las prendas deberán ser enviadas en perfecto estado, sin alteraciones y con la etiqueta original. Se revisará el estado del producto antes de autorizar el cambio; para las devoluciones por correo, nuestros asesores en bodega tendrán cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo, para revisar el estado de producto y autorizar el cambio.

 Los cambios por talla o color están sujetos a la disponibilidad del inventario. De acuerdo al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), no se autoriza la realización de cambios sobre cambios.

Así mismo, para los cambios, se deben realizar por un producto del mismo valor o superior al de la compra inicial. Si el valor del nuevo producto es mayor al producto del cambio, el cliente deberá pagar el excedente en la tienda o por cualquiera de estos medios: link de pago de la plataforma Pay-U y Mercado pago; el pago deberá realizarse antes del envío de la nueva prenda, para los casos de cambios por correo.

No se realizarán cambios de prendas hechas a la medida o alteradas, reparados o remanufacturados de cualquier forma y en descuento o promoción.

No haremos devoluciones de dinero, excepto como cuando aplique nuestra Política de Garantía.

Se aplicará para las prendas compradas en línea y en Colombia. De acuerdo con lo estipulado en la ley 1480 de 2011, art. 47, podrás ejercer este derecho, máximo, en los cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. El cliente deberá cubrir el costo de envío a Botanica.

Taxonomía Creativa a la Calle 6a # 61-120 cañaveralejo 4- 304D, Cali, Colombia.
Te invitamos a gestionar tú derecho a través de nuestro correo botanicacreativo@gmail.com,
WhatsApp 3152244414 o a través de nuestra página web www.padova.com.co  en el formulario de ‘Contacto’.